在這個追求個性化的時代，如果能將自己的頭像或攝影作品印在郵票上，無疑是一種非常特別的體驗。如今，中國郵政集團(tuán)公司郵票印制局推出的郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)將一圓普通人的郵票夢，而支持這一切的，則是數(shù)碼印刷技術(shù)。

    郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)是2002年中國郵政在全國范圍內(nèi)正式推出的個性化郵票業(yè)務(wù)，中國集郵總公司個性化郵票服務(wù)中心副主任趙順義介紹，郵票個性化服務(wù)業(yè)務(wù)從試辦到正式開辦，銷售額已由最初的幾百萬元迅速上升到幾千萬元，去年受到奧運會、神7升空等社會熱點的拉動，銷售額更是超過5億元，其中奧運會個性化郵票大約占據(jù)了30%的比例。

    隨著技術(shù)的進(jìn)步，目前國內(nèi)的個性化郵票業(yè)務(wù)，已經(jīng)從原來的以大客戶為主，逐漸走入尋常百姓家。中國郵政采取的辦法是在特定的時段面向特定的人群開辦特定的專題服務(wù)，如面向兒童的“金色童年”、面向大學(xué)生“金榜題名”等。個性化郵票在中國郵政業(yè)務(wù)體系中已經(jīng)擔(dān)當(dāng)了一個非常重要的角色。

    與傳統(tǒng)的郵票印刷不同，個性化郵票的印刷對時效性要求很高，所以制版、流程工藝都要求快，且對必須使用數(shù)碼印刷。而且個性化郵票的印制過程是在常規(guī)的印刷設(shè)備上先把白票——郵資主圖印好，然后打好齒孔，再用數(shù)碼印刷機(jī)套印個性化內(nèi)容。打好齒孔的郵票進(jìn)行套印時，油墨很容易從齒孔中漏出來，弄臟下面的郵票，這就需要對數(shù)碼印刷設(shè)備進(jìn)行慎重的選擇。

    以中國郵政集團(tuán)公司郵票印制局使用的富士施樂數(shù)碼印刷機(jī)為例，它印制平網(wǎng)圖案均勻穩(wěn)定、色域?qū)?、色彩漸變自然流暢，在帶齒孔的紙上印刷不漏墨，更換印刷活件時不需要清洗滾筒，運行速度快，采用有機(jī)揮發(fā)物相對較少、更環(huán)保的墨粉，設(shè)備運行噪音小、自重較輕、占地面積小等都成為必不可少的要素。
   由于個性化郵票采用二次套印的印刷方式，所以在成本控制方面也需要進(jìn)行更多的考慮。趙順義認(rèn)為，由于個性化郵票通常是小批量印刷，采用傳統(tǒng)印刷技術(shù)，將會產(chǎn)生高額制版費用，數(shù)碼印刷則可以跳過這一流程，大大節(jié)約了印刷成本。而在耗材方面，目前中國郵政集團(tuán)公司郵票印制局采用的是供應(yīng)商按件收費的方式，例如富士施樂采取的全保服務(wù)模式，按照郵票的版數(shù)向中國郵政集團(tuán)公司郵票印制局收取一定費用，中國郵政集團(tuán)公司郵票印制局不需要囤積耗材、配件，更加節(jié)省了成本。

    同時，由于個性化郵票服務(wù)的特殊性，還需要數(shù)碼印刷設(shè)備廠商提供良好的售后服務(wù)，趙順義提到了一個細(xì)節(jié)“最開始引進(jìn)設(shè)備時，富士施樂的數(shù)碼印刷機(jī)無法做到隨機(jī)調(diào)整套印速度。富士施樂公司知道后，馬上與服務(wù)器制造商取得聯(lián)系，改變軟件的流程與設(shè)置，將套印速度修改為可隨機(jī)調(diào)整。在一些比較大的紀(jì)念活動時，需要設(shè)備空運，也需要廠商派工程師全程護(hù)駕，確保印刷的順利進(jìn)行。”

    對此富士施樂（中國）有限公司行業(yè)解決方案事業(yè)部銷售總監(jiān)陳美玉解釋說“為了契合客戶的個性化印刷業(yè)務(wù)，富士施樂在去年4月1 日成立了全國性的‘行業(yè)解決方案事業(yè)部’，其中就有一部分業(yè)務(wù)專門針對中國郵政。另外，富士施樂還有一個服務(wù)供應(yīng)商的技術(shù)團(tuán)隊，可以定制一些特殊應(yīng)用，例如滿足和支持中國郵政的特別需求。大客戶服務(wù)在業(yè)務(wù)繁忙的時候還能夠提供部件的多重備份、人員備份、耗材備份等服務(wù)。”