大型保健品連鎖店我們經(jīng)常看到：消費者購買產(chǎn)品之前，店員會用一種連接電腦的探頭為消費者進行經(jīng)絡檢測，并根據(jù)檢測結果給消費者提供購買方案。這種先檢查后購買的方式開始受到消費者的歡迎。作為體驗營銷的一個重要環(huán)節(jié)，各種電子經(jīng)絡檢測儀器也越來越受到保健品生產(chǎn)企業(yè)和銷售組織的青睞。
針對性的健康指導
“最近二三十年健康管理作為一門學科及行業(yè)在西方興起并日趨完善，這是一種市場化的預防醫(yī)學服務，其服務的基本步驟是：健康信息采集——健康狀況評估和危險因素分析——健康促進方案制定和實施。健康管理服務在未來的中國會有很大發(fā)展前途，應用面極廣，其中尤其值得重視的是健康管理與保健品服務營銷的結合，既可以將相關保健品整合在對客戶的個性化健康解決方案中，反過來有針對性的健康指導又可以確保將保健品的功效發(fā)揮得更好。而以檢測健康狀況、制定健康方案為目的的健康檢測分析儀器就是完成健康管理過程必不可少的工具。”北京中醫(yī)藥大學教授圖婭表示。
圖婭表示，這類檢測儀器在設計時，一定要本著科學的態(tài)度和原則，為消費者提供正確有效的健康資訊和建議，而不是某些甚至某個品牌健康食品的宣傳工具。其次，個性化識別程度的高低是產(chǎn)品決勝市場的關鍵。很多健康檢測儀器類的產(chǎn)品就因為個性化識別程度較低，產(chǎn)生了“千人一單”的檢測結果，從而降低了產(chǎn)品的信譽度。所以在產(chǎn)品的工藝設計上，應該進行深入研究，并請健康專家參與，增加檢測報告的合理性。另外，健康檢測儀器功能更加完善也是未來的消費需求。如果一個經(jīng)絡檢測分析系統(tǒng)增加經(jīng)穴的刺激系統(tǒng)，根據(jù)對被檢測者的健康狀況在相應的經(jīng)絡上進行一定的調(diào)理，產(chǎn)品就具有檢測和健康干預的雙重功能，可能會更受消費者歡迎。
打造營銷亮點
中國保健協(xié)會保健品應用推廣工作委員會會長尹志超說，當前中國保健品企業(yè)營銷模式多樣，其最終目的是讓消費者產(chǎn)生購買欲。但目前的現(xiàn)狀是，雖然營銷人員使用了很多服務技巧，消費者還是有被強迫之感。特別是一些營銷人員，沒有掌握真正的保健知識和中醫(yī)養(yǎng)生理論，說出的話陰陽倒錯、中西混雜，這就使得以中醫(yī)養(yǎng)生理論為基礎、以中藥材為原料的中國保健品產(chǎn)業(yè)難上臺階。
他分析說，經(jīng)絡系統(tǒng)是一種特殊的生命活動方式，屬于微觀層次上的新結構，因此人體臟腑病理變化，哪怕是微小的疾患亦能從經(jīng)絡上窺出端倪。以中醫(yī)經(jīng)絡理論為基礎的檢測儀器能夠大范圍進行數(shù)據(jù)運算和推演，它將檢測的數(shù)據(jù)送回大本營數(shù)據(jù)庫經(jīng)過系統(tǒng)處理，得出結論，再回傳到檢測人的電腦上，呈現(xiàn)個人的亞健康狀況和相應的保健品及日常營養(yǎng)配單，這是全方位的保健手段。對于個人完全是一對一個性化健康服務。在某種程度上體現(xiàn)了中醫(yī)的數(shù)字化、定量定性化，更準確的說是中醫(yī)預測醫(yī)學的一種體現(xiàn)。
電子經(jīng)絡檢測儀器的出現(xiàn)，有望改觀中國保健產(chǎn)業(yè)虛假和夸大宣傳現(xiàn)狀。在保健品連鎖專賣店，電子經(jīng)絡檢測儀器也起到了健康顧問的作用。它可以直觀地幫助消費者識別保健品的作用。
廈門驛好友生物科技有限公司總經(jīng)理蔣鴻冰表示，不同的經(jīng)絡檢測儀器在品質(zhì)上確實存在差異。這種差異性表現(xiàn)在三個方面：產(chǎn)品長期穩(wěn)定的精確性和有效性、數(shù)據(jù)和軟件的可靠性和服務的質(zhì)量。
據(jù)了解，目前市場上能夠自主研發(fā)的企業(yè)生產(chǎn)的電子經(jīng)絡檢測儀器主要有兩家，一家是臺資企業(yè)，產(chǎn)品是主要進入醫(yī)院的英文版本電子經(jīng)絡檢測系統(tǒng)（無輔助病癥解釋軟件）；另一家則是國內(nèi)某公司自主研發(fā)的EMC電子經(jīng)絡檢測系統(tǒng)（主要是根椐市場的需求開發(fā)出適合進入社區(qū)和家庭保健解釋軟件）。