原摩托羅拉公司董事會(huì)主席兼CEO高爾文辭職后，公司股價(jià)立即上漲9％。甚至有評(píng)論直截了當(dāng)?shù)卣f，高爾文的離開，將有助于摩托羅拉改進(jìn)管理。自2000 年互聯(lián)網(wǎng)和電信業(yè)泡沫破裂以來，摩托羅拉的業(yè)績(jī)一直欠佳。不僅手機(jī)和半導(dǎo)體的銷售額下降，而且市場(chǎng)對(duì)摩托羅拉無線設(shè)備的需求也日益下跌。跌幅近20％的摩托羅拉股價(jià)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手諾基亞和高通最高分別上漲544％和1100％的股價(jià)形成了鮮明的對(duì)比。“銥星”計(jì)劃使摩托羅拉損失50億美元。投資半導(dǎo)體難以獲得高利潤(rùn)。沒有足夠的資金投入，3G技術(shù)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　2003 年摩托羅拉北京的出差伙食補(bǔ)助從1998 年的每天225 元降低到了100 多元。天津工廠的一些控制成本的管理辦法開始在北京試行，例如，北京員工過去加班全憑自愿，現(xiàn)在改為與天津一致的以上級(jí)批準(zhǔn)為前提。2003 年6月，摩托羅拉天津制造基地與ACS公司簽署了人力資源管理外包合同，摩托羅拉30名員工到ACS公司工作，合同期限在2年以上，摩托羅拉的管理成本由此降低了20％。

　　即將在2005 年執(zhí)行的北京辦公室搬家計(jì)劃也將為降低成本做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。資金是摩托羅拉發(fā)展的掣肘之一。上世紀(jì)80年代的“銥星”計(jì)劃使摩托羅拉損失了50億美元，投資巨大的半導(dǎo)體行業(yè)難以獲得高利潤(rùn)，摩托羅拉甚至沒有足夠的資金投入到3G的研發(fā)，以至于目前在3G技術(shù)上落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。甚至當(dāng)摩托羅拉決定拆分半導(dǎo)體業(yè)務(wù)上市時(shí)，業(yè)界開始懷疑它是否有足夠的資金運(yùn)作。設(shè)在天津的M OS － 17 曾經(jīng)被稱作是摩托羅拉半導(dǎo)體業(yè)務(wù)的主要虧損源。據(jù)摩托羅拉中國(guó)半導(dǎo)體業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部員工透露，M OS － 17 自投產(chǎn)以來一直處于虧損狀態(tài)，而現(xiàn)在，M OS － 17 賣給中芯國(guó)際已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖虑椋?995 年投資19億美元建立的M OS － 17 廠如果要達(dá)到盈虧平衡，至少要10年以后。同時(shí)，作為摩托羅拉半導(dǎo)體業(yè)務(wù)在中國(guó)的另一個(gè)主要組成部分－－BAT － 3 廠在1994 年1998 年達(dá)到盈利高峰后，目前只能靠出貨量掙錢。

　　摩托羅拉開發(fā)出的第一個(gè)彩色電視機(jī)顯像管迅速地成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)出美國(guó)第一臺(tái)全晶體管彩色電視機(jī)。摩托羅拉引人關(guān)注的一個(gè)最新動(dòng)向是與唯冠集團(tuán)在數(shù)字電視方面的合作。人們?cè)诓聹y(cè)，摩托羅拉此舉是為了尋找一條過冬的棉被還是進(jìn)行戰(zhàn)略性選擇？在這次合作中，摩托羅拉提供品牌和技術(shù)。摩托羅拉并不是電視機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域的新手。1963 年，摩托羅拉開發(fā)出的第一個(gè)彩色電視機(jī)用長(zhǎng)方形顯像管迅速地成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；1967 年摩托羅拉生產(chǎn)出美國(guó)第一臺(tái)全晶體管彩色電視機(jī)；1974 年，摩托羅拉把電視機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給日本松下。其實(shí)摩托羅拉對(duì)數(shù)字電視的興趣早在2001 年10月舉辦的“中國(guó)國(guó)際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì)”上就有所表露，2002 年5月，摩托羅拉總公司高級(jí)代表吉恩·戴萊尼在北京市市長(zhǎng)國(guó)際企業(yè)顧問會(huì)議第四屆年會(huì)上表示，數(shù)字電視對(duì)2008 年數(shù)字奧運(yùn)會(huì)來說至關(guān)重要。但是，在摩托羅拉宣布與唯冠集團(tuán)合作“貼牌”生產(chǎn)數(shù)字電視之前，摩托羅拉表示對(duì)數(shù)字電視的青睞僅限于芯片研發(fā)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而此次與唯冠合作，則直接將觸角伸向了終端市場(chǎng)。

　　作為“在華最大投資額的外資企業(yè)”，摩托羅拉累計(jì)在中國(guó)投資超過34億美元，與中國(guó)政府建立了良好的關(guān)系，并且從政府的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目中得到不少大單。要判斷摩托羅拉在消費(fèi)類電子終端產(chǎn)品方面的經(jīng)營(yíng)能力，中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)是一個(gè)最好的樣本。中國(guó)是全球最大的手機(jī)市場(chǎng)，摩托羅拉近年來最正確的決策之一就是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。而今天，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)占有了摩托羅拉全球市場(chǎng)營(yíng)業(yè)收入的14％。作為“在華最大投資額的外資企業(yè)”，摩托羅拉累計(jì)在中國(guó)投資超過34億美元，與中國(guó)政府建立了良好的關(guān)系，并且從政府的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目中得到不少大單。

　　摩托羅拉在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。品牌的巨大力量減輕了開拓市場(chǎng)的難度，針對(duì)美國(guó)中上層商務(wù)人士的成熟設(shè)計(jì)使得摩托羅拉的產(chǎn)品在中國(guó)迅速獲得了同一階層的認(rèn)可，摩托羅拉338手機(jī)在中國(guó)中高端的商務(wù)人士間使用的頻率非常高。但是，在中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)，摩托羅拉近年的市場(chǎng)份額卻不盡如人意。在中國(guó)市場(chǎng)上，諾基亞確實(shí)比摩托羅拉快不止一步。1998 年，諾基亞推出的5110 等機(jī)型以“彩殼隨心換”的廣告吸引了一大批年輕的消費(fèi)者，大學(xué)生和年輕的白領(lǐng)們成為5110 的忠實(shí)用戶。而摩托羅拉直到2002 年才推出“ MOTO —全心為你”的口號(hào)，開始進(jìn)行企業(yè)形象的轉(zhuǎn)變，試圖建立年輕時(shí)尚前衛(wèi)活力的品牌形象，從原來固守的中高層商務(wù)人士轉(zhuǎn)向年輕的消費(fèi)者。但“M OTO ”這一全球統(tǒng)一的品牌形象轉(zhuǎn)變?cè)诤芏鄻I(yè)內(nèi)人士的眼里并不成功。中國(guó)市場(chǎng)上的一些手機(jī)分銷商認(rèn)為，摩托羅拉在提出“M OTO ”的口號(hào)后，并沒有持續(xù)推出新的機(jī)型證明這次轉(zhuǎn)變的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。摩托羅拉數(shù)年來可以稱得上“時(shí)尚”的機(jī)型屈指可數(shù)，從1997 、1998 年的“彩蝶掌中寶”到最近推出的V70，就算是比較時(shí)尚的機(jī)型了。諾基亞在國(guó)產(chǎn)手機(jī)迅速崛起的時(shí)候也體現(xiàn)了一些不適應(yīng)，夏新推出A8手機(jī)時(shí)，廣告訴求是“會(huì)跳舞的手機(jī)”，當(dāng)時(shí)諾基亞的銷售人員頗為不屑：穩(wěn)定性稍好的手機(jī)在震動(dòng)時(shí)都可以美其名曰“跳舞”。但是，出乎意料的是，夏新A8在銷售上打了一個(gè)大勝仗。夏新等國(guó)產(chǎn)手機(jī)的成功使諾基亞迅速領(lǐng)悟了中國(guó)市場(chǎng)的興趣點(diǎn)，并及時(shí)地調(diào)整過來。推出以“藍(lán)屏”為特點(diǎn)的一系列手機(jī)，雖然只是換屏幕背景燈這樣的小技巧，但是還是取得了銷售上的大勝利。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在中國(guó)，高價(jià)手機(jī)的主要特點(diǎn)是折疊式、和弦、彩屏。國(guó)產(chǎn)手機(jī)正是緊緊抓住了這些特色，頻繁推出大量外形不同，實(shí)際功能類似的“新機(jī)型”迅速賺取高利潤(rùn)。而最近，帶有攝像頭的手機(jī)更是得到了消費(fèi)者的青睞，同時(shí)也給廠商帶來了高額的利潤(rùn)。對(duì)于追求新體驗(yàn)的消費(fèi)者，尤其是年輕的消費(fèi)者而言，外形的美觀和鈴聲的悅耳已經(jīng)成為其選擇產(chǎn)品的主要標(biāo)準(zhǔn)。而摩托羅拉似乎對(duì)這樣的小伎倆不以為然，它在中國(guó)市場(chǎng)推出帶攝像頭的手機(jī)明顯比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慢了幾拍。由于不具備高價(jià)手機(jī)的特色，摩托羅拉部分手機(jī)在市場(chǎng)上堅(jiān)守的是1000 元左右的手機(jī)市場(chǎng)，而2000 元到3000 元的手機(jī)市場(chǎng)主要是諾基亞和夏新，3000 元以上的以三星公司的產(chǎn)品為主。忽視了中國(guó)市場(chǎng)上強(qiáng)調(diào)時(shí)尚、新潮的年輕人購(gòu)買群體。其他廠商已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)上推出可以拍照的手機(jī)很久后，摩托羅拉的同類產(chǎn)品才問世。摩托羅拉輕視市場(chǎng)運(yùn)作的清高將使之在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)繼續(xù)下滑，而摩托羅拉在市場(chǎng)運(yùn)作方面的遲緩并不僅僅體現(xiàn)在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)。摩托羅拉2003 年第3季度的手機(jī)新品推出的速度還遭到歐美分析師的質(zhì)疑，并警告這可能影響到摩托羅拉圣誕節(jié)的手機(jī)銷售。

　　一位摩托羅拉的中層管理者認(rèn)為，摩托羅拉的產(chǎn)品以前一直是供軍方使用的，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)一直不是太重視；另外在手機(jī)產(chǎn)品上，摩托羅拉的定位是中高端的商務(wù)人士，這一層次的人強(qiáng)調(diào)的是手機(jī)要符合自己的身份，并不在乎產(chǎn)品是否時(shí)尚。這樣的定位帶來的問題是：

　　第一，商務(wù)人士更換手機(jī)的頻率非常慢，市場(chǎng)擴(kuò)展不大；

　　第二，忽視了中國(guó)市場(chǎng)上年輕人這樣一個(gè)強(qiáng)調(diào)時(shí)尚、新潮的購(gòu)買群體。

　　基于這樣的定位，我們很容易理解摩托羅拉為什么在中國(guó)市場(chǎng)上很晚推出可以拍照的手機(jī)，而其他廠商已經(jīng)推出很久了。揮師進(jìn)入家電領(lǐng)域的摩托羅拉只要面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)激烈的終端消費(fèi)市場(chǎng)，就必須適應(yīng)充滿不確定性的市場(chǎng)。而要再次馴養(yǎng)一只“會(huì)跳舞的大象”，摩托羅拉要面對(duì)的不僅僅是成本的削減和業(yè)務(wù)的調(diào)整。分析人士指出摩托羅拉癥結(jié)所在：

　　第一，高爾文上臺(tái)后過多強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的建設(shè)，比如客戶完全滿意、肯定個(gè)人尊嚴(yán)等方面的活動(dòng)－－好的企業(yè)文化沒有問題，問題在于沒有同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)性機(jī)制，這樣造成的結(jié)果是，工作沒有完成也不會(huì)受到很嚴(yán)厲的懲罰。有人就此形容摩托羅拉比中國(guó)的國(guó)有企業(yè)還更像國(guó)有企業(yè)；

　　第二，公司實(shí)行的是垂直領(lǐng)導(dǎo)，比如說移動(dòng)電話業(yè)務(wù)和半導(dǎo)體業(yè)務(wù)直接對(duì)國(guó)外的業(yè)務(wù)上級(jí)單位負(fù)責(zé)，北京總公司對(duì)天津的工廠實(shí)際上在業(yè)務(wù)上沒有約束。

　　這樣造成了研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷方面形象的不統(tǒng)一和經(jīng)費(fèi)的分散，管理上也容易政出多門。