摘    要：在分析廣州卷煙廠設(shè)備維修管理狀況的基礎(chǔ)上，探討設(shè)備維修系統(tǒng)綜合績效的評估指標(biāo)體系。根據(jù)建立評估指標(biāo)體系的原則，通過分析影響設(shè)備維修系統(tǒng)綜合績效的因素，建立了較綜合、全面、真實地反映設(shè)備維修系統(tǒng)綜合績效的評估指標(biāo)體系，有利于提高設(shè)備維修管理水平。 
        關(guān)鍵詞：設(shè)備維修 綜合績效 評估指標(biāo) 

        一、前言 
        設(shè)備在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中起著越來越重要的作用。如何評估設(shè)備維修系統(tǒng)的綜合績效，對于提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。分析影響設(shè)備維修系統(tǒng)綜合績效的因素，建立設(shè)備維修系統(tǒng)綜合績效的評估指標(biāo)體系，是科學(xué)、全面、客觀地評估設(shè)備維修系統(tǒng)綜合績效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
目前卷煙工業(yè)企業(yè)在設(shè)備維修系統(tǒng)綜合績效評估方面還沒有較系統(tǒng)、全面的評估指標(biāo)?，F(xiàn)有的衡量設(shè)備維修系統(tǒng)綜合績效的指標(biāo)只有設(shè)備有效作業(yè)率、設(shè)備完好率，這些指標(biāo)只注重單一目標(biāo)，而忽視了維修系統(tǒng)的綜合效果，具有較大的片面性，不能真實地反映設(shè)備維修系統(tǒng)的綜合績效。 
        二、建立評估指標(biāo)體系的原則 
        為了綜合、全面、真實地反映維修系統(tǒng)的綜合績效，建立評估指標(biāo)體系時應(yīng)遵循如下原則。 
        1.科學(xué)性原則 
        評估指標(biāo)體系的科學(xué)性主要反映在適度性和合理性兩個方面。適度性就是要對評估因素進(jìn)行篩選，去粗取精，避免過多過亂，或者過于簡單。合理性就是要把握明確導(dǎo)向和排除主觀差異兩個方面的問題，評估指標(biāo)體系的建立一定要能夠體現(xiàn)設(shè)備維修工作的發(fā)展方向，有利于加強(qiáng)對設(shè)備維修工作的管理。 
        2．全面性原則
設(shè)備維修系統(tǒng)綜合績效的評估是對設(shè)備維修過程和結(jié)果的綜合評估，設(shè)備維修過程中的因素很復(fù)雜，一些因素可能相互聯(lián)系，相互制約。在評估指標(biāo)體系設(shè)計和評估指標(biāo)確定時，要對復(fù)雜的因素進(jìn)行高度概括、總結(jié)，選擇最具代表性的評估因素作為評估體系的組成部分。要盡量使每個評估指標(biāo)相對獨立，不能互相涵蓋。所以，必須考慮評估因素之間的關(guān)系、層次和性質(zhì)，盡可能地反映評估對象的全部。 
        3．可靠性原則 
        評估指標(biāo)體系既要有定性指標(biāo)，又要有定量指標(biāo)，能定量的指標(biāo)要盡量采用定量計算，不能定量的則采用定性描述法分析。評估指標(biāo)數(shù)據(jù)來源要相同，指標(biāo)數(shù)據(jù)要真實可靠，這樣才能保證評估結(jié)果的真實性。
總之，建立設(shè)備維修系統(tǒng)綜合績效的評估指標(biāo)，既要突出主要因素的影響，又要兼顧次要因素的影響。 
        三、設(shè)備維修系統(tǒng)綜合績效的評估因素分析
設(shè)備維修系統(tǒng)的綜合績效，不但通過設(shè)備維修的結(jié)果—維修質(zhì)量反映出來，而且還受到維修過程中維修隊伍、維修工具、維修備件、維修制度、維修計劃等因素的影響。 
        1.維修質(zhì)量 
        設(shè)備維修系統(tǒng)的綜合績效，能通過設(shè)備維修的結(jié)果即維修質(zhì)量直接反映出來。在實際工作中，維修質(zhì)量的好壞可以用以下指標(biāo)衡量。 
        (1)設(shè)備有效作業(yè)率 
        設(shè)備維修質(zhì)量的好壞，能直接通過設(shè)備在單位時間內(nèi)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值來反映，設(shè)備有效作業(yè)率通過設(shè)備在單位時間內(nèi)，設(shè)備的實際產(chǎn)量與理論產(chǎn)量的百分比值來衡量設(shè)備維修質(zhì)量。 
        (2)設(shè)備故障率 
        對于某些設(shè)備，經(jīng)過技術(shù)改造后其實際生產(chǎn)能力超過原設(shè)計的生產(chǎn)能力，設(shè)備有效作業(yè)率難以直接反映設(shè)備的維修質(zhì)量，還必須用設(shè)備故障率指標(biāo)。設(shè)備故障率是用設(shè)備在單位時間內(nèi)，設(shè)備的故障停機(jī)時間占設(shè)備實際開動時間與故障停機(jī)時間之和的百分比來衡量設(shè)備維修質(zhì)量。 
        (3)設(shè)備維修費用率 
        反映設(shè)備維修質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。企業(yè)原用的考核指標(biāo)是設(shè)備維修費用，而將設(shè)備維修費用與產(chǎn)量掛鉤，更能反映出設(shè)備維修費用對設(shè)備維修系統(tǒng)綜合績效的影響。設(shè)備維修費用率是設(shè)備在使用過程中單位時間內(nèi)投人的設(shè)備維修費用與獲得的總產(chǎn)值之比。 
        (4)設(shè)備完好性 
        是反映設(shè)備維修質(zhì)量的技術(shù)指標(biāo)。設(shè)備完好性考核設(shè)備的操作系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、機(jī)械配合精度、零部件的齊全、內(nèi)外保養(yǎng)、安全防護(hù)裝置等方面是否達(dá)到設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)設(shè)備完好性的要求，它能較為準(zhǔn)確地反映設(shè)備的技術(shù)狀況。 
        2.維修隊伍 
        人的因素是維修質(zhì)量得到保證、過程得到控制的關(guān)鍵因素。設(shè)備維修隊伍主要由兩部分人員組成：一是能夠組織維修作業(yè)，解決和處理設(shè)備維修工作中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，熟悉維修技術(shù)發(fā)展趨勢和能夠運用最新科技成果于維修管理和維修作業(yè)中的技術(shù)人員；二是大量的能熟練掌握維修技能和操作技能的維修工人。 
         (1)技術(shù)人員 
         設(shè)備維修技術(shù)人員必須系統(tǒng)地掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識，熟悉與本職工作相關(guān)的各項技術(shù)和業(yè)務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，能較好地組織不同部門的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和維修人員開展設(shè)備綜合診斷分析、維修計劃的制定和維修實施工作。
設(shè)備技術(shù)人員對維修系統(tǒng)綜合績效的影響主要用技術(shù)人員的中高級職稱人數(shù)比例、技術(shù)水平、工作態(tài)度、管理水平來表示。 
         (2)維修工人 
         設(shè)備維修工人必須有較強(qiáng)的維修方面的實際操作能力，只有經(jīng)過維修生產(chǎn)實踐，對生產(chǎn)過程比較熟悉，對影響設(shè)備維修質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)和各個方面的因素有所了解，才能發(fā)現(xiàn)問題，有的放矢地實施維修作業(yè)。 
         設(shè)備維修工人對維修系統(tǒng)綜合績效的影響主要用設(shè)備維修工人的技師中高級工人數(shù)比例、維修操作水平、工作態(tài)度來表示。 
         3 .維修工具 
         指設(shè)備維修所需的各種機(jī)械、電器、儀器以及試驗裝置等。維修工具的完好和配套情況是制約維修系統(tǒng)綜合績效的重要因素，尤其是在多種維修模式并存、狀態(tài)監(jiān)測維修廣泛采用的情況下。維修工具不完備，維修手段落后，勢必使維修時間延長，降低維修效率，以致影響生產(chǎn)。在廣州卷煙廠的三種維修方式中，預(yù)防維修和狀態(tài)監(jiān)測維修都必須以設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)為基礎(chǔ)。沒有必要的維修工具（主要是檢測設(shè)備和數(shù)據(jù)處理設(shè)備），維修的有效性很難確定，維修質(zhì)量也無法保證。 
         維修工具對維修系統(tǒng)綜合績效的影響主要用完好性及配套齊全性來表示。維修工具完好性指的是維修工具是否保管良好、破損少、使用功能齊全。維修工具的配套齊全性指的是保障維修活動的工具種類、數(shù)目、功能滿足維修工作需要的程度。 
         4. 維修備件 
         備件質(zhì)量高，對于提高設(shè)備維修質(zhì)量具有事半功倍的作用。相反，如果更換的備件質(zhì)量低劣，不僅難以保證設(shè)備的維修質(zhì)量，甚至造成突發(fā)事故，影響生產(chǎn)和安全。另外，如果備件到貨早，造成備件占用資金多，影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)；如果備件到貨遲，勢必延長維修時間和影響生產(chǎn)。
備件對維修系統(tǒng)綜合績效的影響主要用備件的合格率、供應(yīng)性來表示。其中，備件的合格率是指通過驗收符合規(guī)定要求的備件數(shù)與實際維修所用備件總數(shù)之比。備件的供應(yīng)性指的是備件的供應(yīng)是否及時，有無因備件影響維修質(zhì)量。 
         5. 維修管理制度 
         維修管理制度是保障維修系統(tǒng)綜合績效的強(qiáng)有力的措施之一。設(shè)備維修管理機(jī)構(gòu)以及維修質(zhì)量監(jiān)控體系不完善、不嚴(yán)格執(zhí)行維修工藝規(guī)程和維修質(zhì)量驗收制度、維修質(zhì)量責(zé)任沒有徹底落實到人，以及維修質(zhì)量信息反饋不及時等一系列維修管理問題，必將影響設(shè)備維修系統(tǒng)的綜合績效。 
         維修管理制度對維修系統(tǒng)綜合績效的影響，主要用設(shè)備維修管理制度的完善程度、執(zhí)行有效性來表示。維修管理制度的完善程度指的是各種管理制度的規(guī)范性、全面性、可操作性，執(zhí)行有效性指的是設(shè)備維修管理制度是否得到了切實的執(zhí)行。 
         6. 維修計劃 
         維修計劃包括維修項目、維修內(nèi)容、維修時間和維修費用的確定。在年設(shè)備維修費用基本限定的條件下，根據(jù)設(shè)備性能劣化情況和對生產(chǎn)影響的嚴(yán)重程度，根據(jù)輕重緩急的原則，確定維修項目。維修項目準(zhǔn)確與否，直接影響到生產(chǎn)任務(wù)是否能按計劃完成。維修項目不能主觀臆造，否則該修的項目沒修，不該修的項目因過度維修反而增加了故障的可能性。根據(jù)維修內(nèi)容、人員配備、生產(chǎn)任務(wù)的情況確定維修時間，時間安排不足，難以保證維修質(zhì)量。維修費用是否適當(dāng)，也會影響到維修系統(tǒng)綜合績效。費用太多，過多占用流動資金，不利于廠內(nèi)的經(jīng)營生產(chǎn)；費用不足，影響到備件的質(zhì)量，最終必然影響到維修系統(tǒng)綜合績效。 
         維修計劃對維修系統(tǒng)綜合績效的影響，主要用項修完成率、項修費用符合率、項修時間準(zhǔn)確率等定量指標(biāo)來衡量。項修完成率是實際完成項修項目數(shù)與計劃項修項目數(shù)之比，用于衡量維修計劃項目的準(zhǔn)確度。項修費用符合率是實際項修費用與計劃項修費用之比，用于衡量維修計劃費用的準(zhǔn)確度。項修時間準(zhǔn)確率是實際項修時間與計劃項修時間之比，用于衡量維修計劃時間的準(zhǔn)確度。