筆者乘負(fù)責(zé)過(guò)多個(gè)制造企業(yè)的信息化項(xiàng)目。這些項(xiàng)目對(duì)于筆者的第一個(gè)印象就是一個(gè)字難。說(shuō)實(shí)話，在制造業(yè)實(shí)施信息化管理，要比在其他商品零售批發(fā)等行業(yè)要困難的多。那么難度到底在哪里呢？筆者今天就跟大家談?wù)勚圃炱髽I(yè)信息化管理的難點(diǎn)以及可行的解決措施。希望這些內(nèi)容能夠幫助大家提高制造企業(yè)的信息化管理水平。

　　難點(diǎn)一：車間信息化管理難點(diǎn)比較大。

　　在復(fù)雜制造企業(yè)的信息化項(xiàng)目的時(shí)候，筆者遇到的第一個(gè)問(wèn)題就是如果把信息化管理普及到車間去。一方面，車間的員工大部分教育水平都不是很高，要培訓(xùn)讓他們學(xué)會(huì)信息化管理軟件需要比其他員工花費(fèi)更大的精力。其次，車間的員工比較分散，客戶端軟件如何部署也是一個(gè)難題。

　　如筆者一次負(fù)責(zé)下面一家制造企業(yè)的ERP項(xiàng)目。在落實(shí)生產(chǎn)車間的信息化管理時(shí)，就遇到了以上類似的問(wèn)題。

　　第一個(gè)問(wèn)題是在生產(chǎn)線上要求進(jìn)行半成品的全檢。

      只有檢驗(yàn)合格后才能夠進(jìn)行下一道工序。為了加快生產(chǎn)進(jìn)度，這個(gè)檢驗(yàn)過(guò)程將直接在生產(chǎn)線上完成?，F(xiàn)在遇到的難題是，如果檢驗(yàn)完畢后再輸入系統(tǒng)，就會(huì)有一個(gè)時(shí)間間隔。而由于員工輸入系統(tǒng)的速度比較慢，這個(gè)時(shí)間間隔就比較長(zhǎng)。下面工序員工會(huì)等待比較長(zhǎng)的時(shí)間。可見，若通過(guò)ERP系統(tǒng)來(lái)管理這個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，雖然可以保證半成品的檢驗(yàn)率達(dá)到100%，因?yàn)橹虚g檢驗(yàn)數(shù)據(jù)若不入系統(tǒng)的話，下一道工序?qū)o(wú)法執(zhí)行?？墒且步档土松a(chǎn)效率。這該如何處理呢?

　　筆者后來(lái)跟實(shí)施顧問(wèn)商量后，決定在車間中通過(guò)掃描儀的方式來(lái)提高用戶的輸入效率。也就是說(shuō)，在半成品檢驗(yàn)的時(shí)候，質(zhì)量部員工不用手工輸入數(shù)據(jù)，而只需要通過(guò)條碼掃描儀掃描一下半成品編碼即可。如此的話，就可以減少手工輸入的麻煩。就像超市購(gòu)物一樣，在掃描儀器上一方，就知道過(guò)去是什么半成品，有多少數(shù)量等等。這就大大的減少了輸入的時(shí)間。可是，這個(gè)輸入時(shí)間問(wèn)題解決之后，又來(lái)了一個(gè)新問(wèn)題。剛開始的時(shí)候，車間沒(méi)有電腦。質(zhì)量檢驗(yàn)人員把條碼信息掃入到條碼掃描儀之后，就需要把這些條碼信息傳遞到辦公室的電腦上去，然后再進(jìn)行處理。如此的話，仍然會(huì)造成一些時(shí)間的耽擱。那該如何處理呢?后來(lái)跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)之后，筆者決定在半成品檢驗(yàn)的地方放置聯(lián)網(wǎng)的電腦。如此的話，掃描后的數(shù)據(jù)可以及時(shí)的傳遞到ERP系統(tǒng)中去。這么設(shè)計(jì)的話，就可以把中間耽擱的時(shí)間降低到最低。而且因?yàn)闂l碼掃描操作比較簡(jiǎn)單，所以對(duì)于一線的員工也不用怎么多的培訓(xùn)就可以操作。

　　所以，對(duì)于車間產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)間耽擱問(wèn)題，筆者就通過(guò)條碼掃描儀再給他們配備幾臺(tái)電腦就解決。故筆者認(rèn)為，其實(shí)任何難題都會(huì)解決的方法，這要看 CIO是否能夠見招拆招了。另外再說(shuō)一句。筆者剛開始的時(shí)候想過(guò)采用那種無(wú)線連接的掃描儀。跟無(wú)線上網(wǎng)一樣，不用經(jīng)過(guò)線路連接，掃描儀中的數(shù)據(jù)就可以直接傳遞到固定的電腦中。不過(guò)后來(lái)筆者沒(méi)有采用這種方法。一方面企業(yè)檢驗(yàn)的地點(diǎn)比較固定，就是那幾個(gè)位置，放置電腦也比較方便。其次就是筆者擔(dān)心無(wú)線的信號(hào)。所以筆者最終采用的是有線的方案。如果企業(yè)半成品檢驗(yàn)的位置不確定，此時(shí)CIO就可以采用無(wú)線條碼掃描儀的解決方案。不過(guò)此時(shí)仍然需要在車間空曠的地方放置一臺(tái)電腦，以提高無(wú)線信號(hào)的接收率。

　　第二個(gè)問(wèn)題是工時(shí)信息的統(tǒng)計(jì)問(wèn)題。

      在車間管理中，工時(shí)信息是最基本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。如果沒(méi)有準(zhǔn)確的工時(shí)信息，很多信息化管理工作將很難展開。工時(shí)就表示產(chǎn)品某個(gè)工藝的預(yù)計(jì)完成時(shí)間。工時(shí)數(shù)據(jù)跟車間的很多信息化管理作業(yè)相關(guān)。如根據(jù)工時(shí)可以計(jì)算出某個(gè)產(chǎn)品的預(yù)計(jì)所需時(shí)間，這是計(jì)算計(jì)劃成本所必需的內(nèi)容。如何產(chǎn)品工時(shí)還可以對(duì)企業(yè)車間產(chǎn)能進(jìn)行模擬，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)車間的產(chǎn)能管理。而且準(zhǔn)確的生產(chǎn)工時(shí)也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)排程的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。但是，在實(shí)際工作中，很少企業(yè)能夠準(zhǔn)確提供準(zhǔn)確的生產(chǎn)工時(shí)。

　　讓企業(yè)提供準(zhǔn)確的生產(chǎn)工時(shí)就有這么難嗎?對(duì)于某些企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能真的有點(diǎn)難度。一方面因?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)周期比較短。一個(gè)產(chǎn)品從投料開始生產(chǎn)到完成，可能只有一個(gè)小時(shí)都不同的時(shí)間。也就是說(shuō)，其產(chǎn)品生產(chǎn)周期非常的短。如此的話，企業(yè)收集到的工時(shí)信息跟以后實(shí)際的完工日期差異率就會(huì)比較大。因?yàn)榉帜感×耍肿訉?duì)分母的敏感性就會(huì)比較大。所以生產(chǎn)周期短就很容易使得工時(shí)信息與實(shí)際所用時(shí)間差異比較大。其次某些企業(yè)提供的工時(shí)數(shù)據(jù)比較陳舊。他們可能只是在新產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候，研發(fā)部門測(cè)算了一個(gè)預(yù)計(jì)的工時(shí)信息。但是隨著企業(yè)生產(chǎn)管理水平的提高、引入了不少的自動(dòng)化生產(chǎn)線?？上У氖?，企業(yè)用戶并沒(méi)有更新這些工時(shí)信息。這就直接導(dǎo)致了工時(shí)信息與實(shí)際耗費(fèi)工時(shí)之間巨大的差異。

　　另外，信息化管理軟件本身也存在著問(wèn)題。筆者接觸過(guò)不少跟工時(shí)管理相關(guān)的系統(tǒng)。不少軟件不能夠精確到小時(shí)。也就是說(shuō)，有些生產(chǎn)排程系統(tǒng)最小的單位就是天。而有些生產(chǎn)周期比較短的產(chǎn)品，可能半天就可以生產(chǎn)完成。所以以天為單位不能夠滿足這些企業(yè)的需求。所以說(shuō)，軟件方面功能不適合企業(yè)，這也是生產(chǎn)車間工時(shí)難以管理的一個(gè)方面原因。

　　針對(duì)這個(gè)工時(shí)信息，筆者也沒(méi)有很好的解決方法。筆者現(xiàn)在采用的是大工時(shí)的方法。也就是說(shuō)，對(duì)某些生產(chǎn)周期比較短的產(chǎn)品，不劃分具體的工藝，也不統(tǒng)計(jì)具體的工時(shí)信息。而只統(tǒng)計(jì)整個(gè)產(chǎn)品完工的工時(shí)信息。換句話說(shuō)，就是把整個(gè)產(chǎn)品當(dāng)作一個(gè)工藝，并統(tǒng)計(jì)這個(gè)工藝的工時(shí)信息。如此的話，工時(shí)統(tǒng)計(jì)信息就會(huì)比較準(zhǔn)確。筆者嘗試了這種方法后，覺(jué)得還比較實(shí)用。故你們企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)周期如果比較短，同時(shí)又要把產(chǎn)能管理納入到信息化管理中去的話，則可以采用這種大工時(shí)的方法看看?；蛟S這就可以幫助你們解決難題。

　　第三個(gè)問(wèn)題是連續(xù)性材料的問(wèn)題。

      如筆者集團(tuán)下面有一個(gè)注塑企業(yè)，他們經(jīng)常用到的材料就是PVC料。而由于企業(yè)是接單生產(chǎn)，PVC的材料規(guī)格又比較多，所以在采購(gòu)的時(shí)候也基本上是按單材料。在倉(cāng)庫(kù)發(fā)料時(shí)，也是根據(jù)生產(chǎn)訂單來(lái)發(fā)料。此時(shí)，這些連續(xù)性材料管理的時(shí)候，就遇到了一個(gè)問(wèn)題。由于連續(xù)性材料進(jìn)來(lái)的時(shí)候，是整袋整袋進(jìn)來(lái)的。在發(fā)料的時(shí)候，如果根據(jù)生產(chǎn)訂單按照實(shí)際所需要量進(jìn)行發(fā)料的話，那么需要每次拆包稱重量。這就會(huì)增加發(fā)料的工作量。而且有些連續(xù)性材料如果把包裝拆開的話，會(huì)增加其損耗率。所以拆包往往不是最合理的解決方案。那該怎么辦呢?

　　筆者現(xiàn)在是采用自動(dòng)扣料的方式來(lái)處理的。即在領(lǐng)料的時(shí)候，采用內(nèi)部移庫(kù)操作?，F(xiàn)把倉(cāng)庫(kù)中的PVC料轉(zhuǎn)移到車間倉(cāng)庫(kù)中去。也就是說(shuō)，不拆分包裝。在生產(chǎn)入庫(kù)的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)入庫(kù)的數(shù)量自動(dòng)計(jì)算使用了多少原材料。然后會(huì)自動(dòng)從車間庫(kù)存中扣除所使用的數(shù)量。如此的話，在車間倉(cāng)庫(kù)中剩余的數(shù)量就是多出來(lái)的原材料數(shù)量。這些多余的，可以直接用在其它訂單上，不需要再進(jìn)行庫(kù)存移轉(zhuǎn)作業(yè);也可以先退回倉(cāng)庫(kù)，等到需要用到的時(shí)候再進(jìn)行庫(kù)存移動(dòng)。如此的話，就把這些連續(xù)性材料也控制起來(lái)。

　　不過(guò)采用自動(dòng)扣料的方式來(lái)管理的話，也存在一些問(wèn)題。如把材料轉(zhuǎn)入到車間倉(cāng)庫(kù)后，這個(gè)庫(kù)存數(shù)量仍然存在賬面上。但是，車間已經(jīng)在實(shí)際耗用原材料。而這個(gè)賬面數(shù)量真正扣除的時(shí)間是產(chǎn)品入庫(kù)的時(shí)候。所以，這中間就會(huì)有一個(gè)時(shí)間差。如此的話，在利用系統(tǒng)計(jì)算物料需求計(jì)劃的時(shí)候，就會(huì)有誤差。因?yàn)橄到y(tǒng)認(rèn)為倉(cāng)庫(kù)中還有這個(gè)原材料，但是實(shí)際上卻已經(jīng)沒(méi)有了。針對(duì)這種情況，筆者采用了一個(gè)比較折中的處理方式。即把車間倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量不難入物料需求計(jì)劃計(jì)算中。如此的話，雖然物料需求計(jì)劃計(jì)算出來(lái)的數(shù)據(jù)要比實(shí)際所需要的數(shù)量多。但是，多總比少好。

　　其實(shí)，不僅筆者企業(yè)，對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，連續(xù)性材料的管理與控制一直是管理的難點(diǎn)。手工管理如此，信息化管理也是如此。ERP系統(tǒng)中自動(dòng)扣料的解決機(jī)制，或許相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較合理的。能夠部分解決企業(yè)在連續(xù)性材料管理中遇到的難題。