雖然現(xiàn)今各種各樣的系統(tǒng)日新月異，日趨專(zhuān)業(yè)，而談到信息化，恐怕很多人第一個(gè)形象的反映還是ERP。這其中有很多原因，在此我們不必深較，但很明顯，這充分表明了ERP的重要性，也表明了我們對(duì)其是如何的重視。令人遺憾的是在ERP上，我們眾多的企業(yè)應(yīng)用的并不理想。

    ERP應(yīng)用分三個(gè)層次

    “在我國(guó)制造企業(yè)構(gòu)成中，中小企業(yè)占有很大的比例，在大部分中型企業(yè)ERP的應(yīng)用仍處于初級(jí)層面上，即對(duì)財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷(xiāo)售和庫(kù)存的管理。”金蝶公司K/3產(chǎn)品市場(chǎng)部制造產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)計(jì)曉軍如是說(shuō)。

    計(jì)曉軍認(rèn)為制造企業(yè)的ERP應(yīng)用水平可分為三個(gè)層次：

    一是基礎(chǔ)管理應(yīng)用層次。企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)覆蓋基礎(chǔ)的進(jìn)銷(xiāo)存管理功能，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體信息的集成和管理；

    二是用計(jì)劃管理來(lái)協(xié)同企業(yè)的產(chǎn)供銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)從銷(xiāo)售到生產(chǎn)，再到采購(gòu)的協(xié)同化管理；同時(shí)要求實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人財(cái)物的信息集成。這階段對(duì)ERP系統(tǒng)就要求實(shí)現(xiàn)SOP（銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃）、MPS/MRP、CRM、HR等集成管理，全面應(yīng)用系統(tǒng)解決企業(yè)的管理難題。作為制造企業(yè)管理的核心，MPS計(jì)劃是解決制造企業(yè)生產(chǎn)什么？什么時(shí)候生產(chǎn)？生產(chǎn)多少的問(wèn)題。MRP計(jì)劃是解決根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃需要什么？什么時(shí)候需要？需要多少的問(wèn)題。用手工管理的方法，是沒(méi)有辦法準(zhǔn)確、高效解決這些難題的。利用好的MPS/MRP計(jì)劃可以很好協(xié)同銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)三大業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，解決盲目生產(chǎn)、盲目采購(gòu)，生產(chǎn)和銷(xiāo)售脫節(jié)等諸多難題。計(jì)劃管理是ERP的一個(gè)核心組成部分，國(guó)內(nèi)不少管理先進(jìn)的制造企業(yè)已經(jīng)在利用K/3的MPS/MRP工具來(lái)解決計(jì)劃管理的問(wèn)題，但還有很多國(guó)內(nèi)的企業(yè)內(nèi)并沒(méi)有重視計(jì)劃管理的作用和很好的利用計(jì)劃管理。當(dāng)然，ERP系統(tǒng)中能否提供滿足各種制造策略的MPS/MRP工具也是影響制造企業(yè)應(yīng)用的一個(gè)因素。

    三是精益管理層次。精益管理的核心在實(shí)現(xiàn)拉式生產(chǎn)，保證按需生產(chǎn)，最大限度地減少生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)，充分合理利用企業(yè)資源，從而降低成本，增加效益。目前，國(guó)內(nèi)制造業(yè)效率低，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的浪費(fèi)阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。不少制造企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這點(diǎn)，正在積極學(xué)習(xí)精益管理，并準(zhǔn)備在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行推廣。不過(guò)我們欣慰地看到已經(jīng)有企業(yè)推行精益管理，并用電子看板等ERP工具來(lái)進(jìn)行持續(xù)的改善。

    問(wèn)題的根源

    為什么我們大部分中型企業(yè)還都處在第一個(gè)階段呢？計(jì)曉軍分析，以下幾個(gè)方面的原因。

    外部環(huán)境尚未完全成熟。發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家經(jīng)歷了200多年的發(fā)展，但我國(guó)改革開(kāi)放才30年，整體的商業(yè)環(huán)境為沒(méi)有達(dá)到完全成熟的地步，對(duì)制造企業(yè)的管理認(rèn)識(shí)還不系統(tǒng)和深入。很多制造企業(yè)在觀念上還存在很多可以繼續(xù)解放的地方，在對(duì)于計(jì)劃管理的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)看，要使供應(yīng)鏈更加穩(wěn)定，那就一定要有計(jì)劃管理。

    企業(yè)內(nèi)部管理流程沒(méi)有規(guī)范。企業(yè)的很多業(yè)務(wù)流程，是企業(yè)多年運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的沉淀，并沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)性的優(yōu)化，更沒(méi)有從企業(yè)全局的觀念去整合具體的業(yè)務(wù)流程。各業(yè)務(wù)部門(mén)的信息不能在企業(yè)內(nèi)部集成。本來(lái)用ERP系統(tǒng)是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化比較好的方法，但是有的軟件不能滿足企業(yè)優(yōu)化流程的同時(shí)，保留自身的創(chuàng)新的個(gè)性化流程的需求。

    另外，ERP系統(tǒng)本身也是一個(gè)原因。ERP能否覆蓋制造企業(yè)的重點(diǎn)管理范圍，實(shí)現(xiàn)集成管理、全面應(yīng)用是關(guān)鍵。從上面的分析可以看到，制造企業(yè)存在三種不同的應(yīng)用層次，一套好的ERP系統(tǒng)能夠滿足這些不同層次應(yīng)用的需求，才能幫助制造企業(yè)不斷發(fā)展的需求。同時(shí)，在計(jì)劃管理這一層次需要ERP系統(tǒng)提供SOP（銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃）、MPS/MRP、CRM、HR等功能。最后一套好的ERP軟件還要能與其它系統(tǒng)沒(méi)有有效的集成。比如需要和進(jìn)行研發(fā)管理的PDM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成等。

    發(fā)展快車(chē)的鐵軌是這樣構(gòu)成的

    相對(duì)應(yīng)的，企業(yè)要想提升ERP應(yīng)用水平，提升管理水平，首先要轉(zhuǎn)變思想觀念，明確目標(biāo)。觀念很重要，具體一點(diǎn)說(shuō)，要重視ERP系統(tǒng)的作用，特別是轉(zhuǎn)換對(duì)計(jì)劃管理的態(tài)度的，充分發(fā)揮ERP的計(jì)劃功能，另外也要重視人力資源管理對(duì)制造企業(yè)的支撐作用，在員工意愿、員工能力、組織規(guī)劃多方面加強(qiáng)管理，提升企業(yè)的組織能力。當(dāng)然，處于不同應(yīng)用階段的企業(yè)，要有意識(shí)向更高應(yīng)用層次發(fā)展的意愿，用ERP的深入應(yīng)用來(lái)強(qiáng)化企業(yè)核心管理。另外，選擇能夠幫助制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)集成管理，承載企業(yè)管理個(gè)性化的ERP系統(tǒng)是進(jìn)行ERP系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。