天源陽光:經(jīng)銷商終端三漁行動方案之道
慧聰網(wǎng):請簡單介紹下天源陽光企業(yè)發(fā)展歷程,以及公司的產(chǎn)品分類?李法站
李法站:天源陽光到今天已經(jīng)有十多個年頭了,在發(fā)展過程當中,我們一直都努力于產(chǎn)品質量與品牌影響力的提升,公司先后被被評為用戶滿意產(chǎn)品、“全國質量售后服務雙達標先進企業(yè)”、“行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品”、ISO9001:2000國際質量體系認證、強制性3C認證、“工程標準培訓合格證書”、全國質量月質量穩(wěn)定合格放心產(chǎn)品等榮譽稱號。
2006年度被評為“AAA級重質量、守信用企業(yè)”;2007年度行業(yè)協(xié)會授予“行業(yè)推薦產(chǎn)品”;2008年被列為“國家康居示范工程選用部分與產(chǎn)品”;2007—2008年度北京市先進私營企業(yè);2009年被認定為中馳名商標;2009年榮獲全國家電下鄉(xiāng)中標產(chǎn)品。
公司開發(fā)生產(chǎn)適宜于家庭使用的普通型、豪華型、智能型、光電兩用型、通用型太陽能熱水器,用戶可以根據(jù)需要自由選購。工程式大面積裝置適合熱水用量較大的單位、賓館等場所,現(xiàn)場設計、安裝調試,用量大、用途廣、維修方便、使用可靠
慧聰網(wǎng):在您企業(yè)的發(fā)展過程中質量、市場、品牌、服務、信譽,這五個要素請排列一個順序,并說明想法。
李法站:這五個要素是相輔相成的,保證優(yōu)良的質量是企業(yè)生存的基本條件,而占領
市場是企業(yè)發(fā)展的必由之路,品牌是企業(yè)實現(xiàn)銷售獲得消費者認同建立消費忠誠度的重要法寶,服務是提高顧客滿意度的保障措施,信譽是建立在前面四個要素上的綜合體。天源陽光在多年的發(fā)展歷程中,一直以質量為基礎,通過品牌和服務的雙重努力,獲得廣大的市場并建立良好的信譽與市場口碑。
慧聰網(wǎng):在天源的企業(yè)文化中“合理利潤:真正實現(xiàn)客戶利益最大化和企業(yè)利潤最大化的雙贏策略”,我想這是個難題,天源是如何做到“合理利潤”。
李法站:客戶利益最大化主要指的是這個產(chǎn)品所給他帶來的消費利益與附加利益高,企業(yè)利潤最大化是指在客戶能夠接受的范疇內,通過控制成本減少浪費而獲得最高的利潤。這兩者其實并不矛盾。因為產(chǎn)品質量好效用多,客戶自然愿意多花點錢購買,就像住酒店一樣,很多顧客為了享受更好的產(chǎn)品和服務而寧愿多花點錢去住好一點的酒店或賓館,而企業(yè)則因為給客戶提供了更好的產(chǎn)品和服務從而獲得了較高一點的利潤,而天源陽光優(yōu)質產(chǎn)品平價路線的策略,產(chǎn)生的就是雙方都能接受的合理利潤。
慧聰網(wǎng):天源的形象大使是陳紅,廣告語是“搬新居、娶新娘,我只選天源陽光”,我們從代言人到廣告語可以聽到很多故事。這樣的品牌推廣戰(zhàn)略一定是貫穿在天源從誕生到發(fā)展的整個過程中,孕育“天源陽光”之初您是怎樣的一個初衷。
李法站:人類賴以生存的一切都是源自于天上的太陽,這是孕育“天源陽光”品牌最
開始的想法,但隨著市場上將天源陽光太陽能當作陪嫁禮品的現(xiàn)象越來越多,我們開始策劃了天源陽光品牌的“天賜良緣”系列產(chǎn)品,以滿足廣大消費者的需要。
第一、天賜良緣,當然百年好合!
天源天緣,天賜良緣!天源陽光即“天賜的緣份、陽光美滿的生活”,用天源陽光太陽能做陪嫁品,當然也就意味著對新人“天賜良緣、天天添緣,因此百年好合”的強烈祝福。很多顧客,就沖著這句吉祥的祝福語指名購買天源陽光太陽能的。
第二、?;丶铱纯?,代表著父母的思念!
十月懷胎,二十年養(yǎng)育,如今孩子展翅騰飛,父母的心情如何才能表達?
著名歌星陳紅的一首《?;丶铱纯础吩袆恿酥袊蠼媳钡母咐相l(xiāng)親,用陳紅代言的天源陽光太陽能作為婚慶的禮物,當然也就寄托了父母那深情的呼喚:“孩子,常回家看看!”
慧聰網(wǎng):5月14日天源陽光作為太陽能農(nóng)村普及的先鋒企業(yè),被納入下鄉(xiāng)。“愛心下鄉(xiāng)”、“良心下鄉(xiāng)”我們是如何行動的?《家電下鄉(xiāng)天龍八步》的想法是如何貫穿于天源陽光下鄉(xiāng)的整個過程?
李法站:首先,我們專門設計了《家電下鄉(xiāng)天龍八步》培訓課程,通過《家電下鄉(xiāng)天龍八步》在陜西、遼寧、吉林、山西等地的培訓,解決廣大經(jīng)銷商思維層面和技術層面的問題,教會他們怎樣從傳播層面、銷售層面及服務層面等三大方面,去充分發(fā)揮家電下鄉(xiāng)的作用。
其次,指導幫助經(jīng)銷商大力開展“愛心下鄉(xiāng)”、“良心下鄉(xiāng)”促銷與宣傳活動,通過“良心產(chǎn)品、良心價格、良心服務”三項良心下鄉(xiāng)的要求,派出宣傳隊支援經(jīng)銷商將“愛心下鄉(xiāng)”、“良心下鄉(xiāng)”真正的落到實處。刺激廣大消費者購買天源陽光太陽能產(chǎn)品,從而實現(xiàn)銷售提升、品牌提升的戰(zhàn)略目標。
慧聰網(wǎng):面對經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中“等、靠、要”的思想天源總部會采取哪些措施來正確引導?!靶胚B信”活動在公司發(fā)展的過程中起到了怎樣的作用。
李法站:面對經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中“等、靠、要”的思想,我們制定了“終端三漁行動方案”來引導經(jīng)銷商。首先請我們太陽能行業(yè)知名的營銷專家劉孝明老師為經(jīng)銷商量身制作了一本《天源陽光專賣店營銷手冊》,向傳授“如何釣漁的方法”,激活他們的思維。其次,將經(jīng)銷商的短期利益與長期利益很好的結合起來,在向經(jīng)銷商傳授營銷方法的同時,大力開展文藝下鄉(xiāng)促銷活動,拉著經(jīng)銷商不斷的做活動搞促銷,幫助他們不斷的賣貨。第三,為經(jīng)銷商提供大量的實戰(zhàn)銷售工具,增強經(jīng)銷商的終端成交率。
本次“信連信”活動是從5月14號開始的,在15號起銷售熱線和我的手機就基本處于占線狀態(tài),收到信息的經(jīng)銷商紛紛來電,讓接線員和我應接不暇。這次活動吸引了700多個經(jīng)銷商的強烈關注,為公司今年新客戶的增強奠定了扎實的基礎。
慧聰網(wǎng):天源陽光榮獲“中國馳名商標”、“家電下鄉(xiāng)品牌”、“行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品”、“質量、服務、信譽AAA品牌”;“CCC證書”等這些榮譽中,那個是您最看重,那個榮譽是天源陽光生存的根本。
李法站:我認為,為消費者制造優(yōu)質的實用的產(chǎn)品才是企業(yè)生存的根本,而品牌榮譽則是推動企業(yè)更上一層樓的原動力。天源陽光能獲得這些榮譽,是多年來品牌積累的結果,也是權威機構對天源陽光一直生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品的一種回報,這些榮譽都值得我看重。
慧聰網(wǎng):天源陽光的工程案例中,以沈陽、齊齊哈爾、黑龍江、吉林為主,這是市場的需求方向嗎?
李法站:工程肯定是市場需求的一個方向,天源陽光以北方市場的工程居多,與前幾年市場營銷的重心偏向于北方有一定關系,因為北方市場做的工程較多、效果良好,所以在北方市場形成了一種工程建設的良性循環(huán),前不久天源陽光國務院機關事務局的熱水工程順利驗收并贏得了領導們的高度評價就是這樣的一種循環(huán)。接下來,我們在以北方市場的基礎上將大力開發(fā)南方市場,做到南北工程相互呼應。
慧聰網(wǎng):請談一下您對未來能源市場、太陽能市場的預測或者說是看法?請講一下天源陽光在未來的發(fā)展方向?
李法站:我國是一個能源緊張、消耗偏多的國家,有關資料顯示,如果以世界人均水平為基礎單位計算,我國除煤炭能達到58.6%的水平之外,其他重要礦產(chǎn)資源都不足世界人均水平的一半。石油、天然氣的人均儲量分別相當于世界人均水平的7.69%、7.05%,在這種情況下,太陽能的廣泛利用對于我國經(jīng)濟的健康發(fā)展、為我國創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的和諧社會起到非常重要的作用。太陽能市場將會越來越大。天源陽光在未來的發(fā)展中將努力順應太陽能應的潮流,以太陽能熱不器為基本路線,大力發(fā)展太陽能光電設備,建設一個現(xiàn)代化的大型企業(yè)。
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