“稻草人”服裝品牌代理商的觸網(wǎng)記
從一開始固守傳統(tǒng)線下銷售模式,到偶然接觸網(wǎng)店,到迷上網(wǎng)店成立專業(yè)電子商務(wù)公司,再到關(guān)閉實體店全力進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò),浙商陳立秋為傳統(tǒng)商人搭乘電子商務(wù)快車做出了嘗試。
眼前一臺時時掛在淘寶商城的電腦,門外一支穿著“稻草人”T恤的二十人專業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊,正在火熱擴(kuò)建中的1400平方米邦博電子商務(wù)公司……
兩年前還站在傳統(tǒng)營銷第一線的陳立秋,怎么也不會想到自己也玩轉(zhuǎn)B2C電子商務(wù)。
陳立秋是浙江紹興人,1980年從紹興被招至鎮(zhèn)江越劇團(tuán),是一名越劇演員。
1986年,陳立秋被分配到南京中山大廈內(nèi)的商場,管理服裝內(nèi)衣專柜,由此進(jìn)入了服裝貿(mào)易行業(yè),一干就是20多年。如果不是一次偶然的“觸網(wǎng)”,可能現(xiàn)在陳立秋還在傳統(tǒng)服裝銷售領(lǐng)域中苦苦打拼。
入行:最擅長的就是營銷
傳統(tǒng)的線下服裝專柜營銷,是陳立秋這20多年來最為擅長的。
在上世紀(jì)80年中期,商場進(jìn)駐服裝品牌,都是由商場作為服裝品牌代理進(jìn)行集體招商,然后再將貨物發(fā)往各個其它商場專柜。
陳立秋當(dāng)時負(fù)責(zé)運(yùn)營其中的一個服裝品牌,每天都在做同樣的事:先將運(yùn)來的服裝分配給每個商場專柜;接著跟蹤每個柜臺的銷售情況,指導(dǎo)營業(yè)員銷售流程;然后根據(jù)自己對品牌的理解和流行趨勢的把握,做適于銷售的推廣促銷計劃。
“傳統(tǒng)的營銷是否能成功,一是對流行趨勢的把握,一個品牌一季通常針對全國代理商推出好幾百款,真正入柜的只有幾十款,你要能挑對款就能占先天優(yōu)勢;二就是營銷方案,比如柜臺上最靠前的款式選哪件,如何搭配能吸引顧客,何時推出促銷方案,以及推出怎樣的促銷方案,可以平衡庫存,同時實現(xiàn)盈利?!迸c同期專柜運(yùn)營人員相比,陳立秋所在的片區(qū)商場專柜銷售業(yè)績屢屢獲得銷售第一。
就這樣波瀾不驚地干了13年
對陳立秋而言,1999年是個轉(zhuǎn)折年。那一年,陳立秋正注冊了屬于自己的公司——南京邦博貿(mào)易有限公司。憑借自己多年的打拼和積累,陳立秋打算自己代理品牌服飾內(nèi)衣。
和所有在代理領(lǐng)域能做得成功的商人一樣,陳立秋本著誠信踏實的做事方式,迅速將自己的第一個代理品牌“宜而爽”內(nèi)衣,引進(jìn)500家蘇果超市。之后,她又陸續(xù)嘗試代理了很多知名服飾品牌,比如蒙王羊絨、雅韻男裝等。并陸續(xù)打入南京中央、新百等5個商場。
觸網(wǎng):一次極偶然的轉(zhuǎn)型
“稻草人”是陳立秋2004年代理的品牌,這一香港服裝品牌十幾年前就進(jìn)入內(nèi)地市場,之后因故退出過一段時間,2004年重新打入內(nèi)地。
當(dāng)時,稻草人的大陸區(qū)總代理找到陳立秋,望其成為江蘇省總代理。陳立秋考量了稻草人的品牌知名度,認(rèn)同大眾對這一品牌的認(rèn)知度,決定代理。在2004年到2009年的這幾年中,陳立秋將“稻草人”成功引入5個商場,年銷售額從數(shù)百萬到目前的3000萬元人民幣。
“如果不是偶遇我以前在中山大廈的一個同事,我可能還在固守著傳統(tǒng)經(jīng)營方式,根本不會想到電子商務(wù)。”陳立秋說。
2008年9月,陳立秋的這名同事見陳在線下的生意已經(jīng)做的很好,建議陳立秋可以將稻草人搬進(jìn)淘寶商城,在網(wǎng)上銷售。對網(wǎng)購并不熟知的陳立秋曾固執(zhí)地認(rèn)為,“廉價和假貨”是網(wǎng)店的代名詞,又擔(dān)心在網(wǎng)上把“稻草人”做砸了,且相對便宜的網(wǎng)上價格會影響線下生意。
這一系列的問題,盤旋困擾了陳立秋許久,最終她還是決定一試。她讓她的這位同事在淘寶商城注冊稻草人專賣店,自己為其供貨。
此后,陳立秋開始時刻關(guān)注“稻草人”在淘寶商城內(nèi)的銷售情況。
然而,一開始的結(jié)果正如她所擔(dān)心的那樣,連續(xù)幾個月,在線下買銷售額很高的“稻草人”,在網(wǎng)上的銷售額不盡人意,月均僅幾萬元。
陳立秋在淘寶商城中的其他品牌服裝店鋪里看到,月銷售額過百萬元的大有人在。這一差距,使得她不僅看到了“稻草人”在電子商務(wù)領(lǐng)域可以提升的巨大空間,同時開始研究為什么同類型的店鋪可以做的這么好。
改變:三選模特改頭換面
隨后,陳立秋做了大量的市場調(diào)研和分析。
“月均幾萬的銷售,回頭客卻比較多,這說明我的商品是被認(rèn)可的。那問題出在哪里?”陳立秋問自己。
她發(fā)現(xiàn),與淘寶商城中其他店鋪最直觀的差距是,她放在店鋪里的服裝圖片,都是同事來邦博的倉庫,現(xiàn)挑現(xiàn)拍的,拍攝手法極不專業(yè),圖片展示效果極差;而隨意打開另一個同類型的店鋪,每款服裝都有專業(yè)模特穿著,專業(yè)手法拍攝,視覺效果明顯好很多。
“這也許是一個可以改變的地方。”
2009年8月,陳立秋從同事手中收回淘寶商城專賣店,組建團(tuán)隊親自經(jīng)營淘寶商城專賣店。專業(yè)的模特和攝影,是網(wǎng)店換面的第一步。
“走了很多彎路。”陳立秋說,“11月份,開始第一次拍攝,請了專業(yè)的攝影師和一個南藝的學(xué)生做模特,拍出來效果不行?!静萑恕醒b是商務(wù)休閑風(fēng)格,他穿了很像孩子穿爸爸的衣服,不搭調(diào);12月份,我們得知廈門的淘寶商很成氣候,各方面配備很成熟,就特意到廈門去拍攝,但是依然沒有拍出這個品牌的國際范兒;1月份,我們轉(zhuǎn)回上海拍攝,同時請了外模,才初見效果?!?
如今的邦博,已經(jīng)搭建了自己的攝影棚,添置專業(yè)的照相機(jī),燈光背景,并定期約攝影師和模特來公司拍。
“我們的品牌每一季度大概有200款新款,既然選擇做電子商務(wù),那么就要長期做下去。這些投入還是要花的。”陳立秋說。
營銷:黃金秒殺拉動人氣
幾乎是在陳立秋接手淘寶商城專賣店同時,她找到了專業(yè)做網(wǎng)站的公司。
在陳立秋的計劃中,她這是要做一個獨(dú)立的“稻草人”男裝購物網(wǎng)站,向淘寶上積累的客戶推廣。這個網(wǎng)站,主要經(jīng)營方向是批發(fā)。
2010年3月,攝影棚搭建完成。陳立秋已著手申請注冊自己在淘寶商城上的第二個店鋪:“稻草人”男裝旗艦店。與稻草人專賣店不同的是,稻草人旗艦店是陳立秋經(jīng)稻草人大陸區(qū)總代理獨(dú)家授權(quán)的,唯一的稻草人淘寶平臺銷售渠道。
陳立秋開始使用淘寶商城提供的店鋪推廣促銷方案,為稻草人掙人氣。黃金秒殺就是她認(rèn)為比較成功的一種。
5月份開始,陳立秋向淘寶商城申請黃金秒殺。5月6日,邦博接到淘寶人員通知,安排公司mexican邦博專賣店(稻草人專賣店)5月7日下午5點(diǎn)到第二天11點(diǎn),參加淘寶金牌秒殺。“我們都知道這一刻對店鋪來說意味著什么,大家都很開心。”
第二天下午5時,秒殺準(zhǔn)時開始。邦博策劃的促銷方案,是一件原價158元的有領(lǐng)條紋T恤,秒殺階段定價僅為49元一件;另外還推出一款原價上百元一件的T恤,秒殺價格為39元。
讓陳立秋有點(diǎn)意料的是,第一批500件促銷T恤29分鐘內(nèi)全部售空。
陳立秋立即預(yù)料到本來準(zhǔn)備的1200件T恤可能會不夠,于是,她立即派員工去各商場的稻草人專柜又取了300件。
歷時30個小時,秒殺結(jié)束時,1500件T恤售空?!懊霘⒖梢运查g帶來店鋪流量,我們那30個小時增加了2000個買家流量,促銷T恤的確是虧本賣的,但是因此引進(jìn)店鋪的買家連帶買其他的商品,合算下來是不虧反盈的?!?
未來:關(guān)實體店全力B2C
而陳立秋的稻草人專賣店和旗艦店,選擇的亦是兩種營銷方式。按她的話說,旗艦店更注重品牌打造和潮流導(dǎo)向,于是,旗艦店里引進(jìn)了“稻草人”的高端意料、真絲男士T恤;為了突出新一季的潮流導(dǎo)向,旗艦店的首頁中穿插邦博團(tuán)隊美工人員制作的服飾廣告;而稻草人專賣店更偏重于特惠促銷,比如首頁上呈現(xiàn)的百件T恤任搭購,任兩件特惠、團(tuán)購大優(yōu)惠等。
據(jù)了解,陳立秋對“稻草人”的淘寶定價比實體專柜定價低30%到40%。截止到目前,稻草人單家淘寶店鋪的銷售額最多時達(dá)到月60萬元。
上個月,陳立秋在常府街開的唯一一家“稻草人”實體店,因為房租到期,房東將房租翻了一番,陳立秋放棄了實體店的經(jīng)營。
“并不是沖動的決定,我是經(jīng)過深思熟慮的。一個很簡單的例子,我朋友的媽媽80多歲了,現(xiàn)在都是通過孫子在網(wǎng)上購物;我哥哥的鼠標(biāo)壞了,會讓我侄子通過淘寶購買。以后的人越來越宅,電子商務(wù)是必然趨勢?!标惽锪ψ约旱臎Q定很滿意。
今年起,陳立秋租下了與邦博公司同層的整層樓1400平方米,注冊成立了邦博電子商務(wù)公司。不僅限于為自己的代理品牌稻草人運(yùn)營淘寶商城,她下一步的打算是組建專門的第三方電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊,幫助所有還停留在傳統(tǒng)營銷階段的品牌,開辟網(wǎng)上購物平臺。
“我認(rèn)為實體店在將來只會是體驗店,供顧客實際體驗的,品牌商們將會把重心放在電子商務(wù)領(lǐng)域?!标惽锪⒄f。
同時,陳立秋還在為她的另一個夢想努力著,她正與公司所在區(qū)秦淮區(qū)招商區(qū)溝通,是否能由政府牽頭招淘寶商,公共租下一個園區(qū),成立南京電子商務(wù)的一個產(chǎn)業(yè)園,實現(xiàn)資源共享和行業(yè)促進(jìn)。
“廈門、浙江、上海的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)比我們南京發(fā)達(dá)很多,他們的網(wǎng)商都聚集在一個產(chǎn)業(yè)圈或者大樓里,我們也應(yīng)該朝這個方向努力。我之所以要建電子商務(wù)公司和獨(dú)立攝影棚,就是為了可以資源共享,幫助小淘寶商和傳統(tǒng)品牌商做大做強(qiáng),產(chǎn)業(yè)園的形成還可以帶動網(wǎng)商周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展,比如模特團(tuán)隊、攝影師、相關(guān)軟件、快遞公司。不僅如此,我們還要成立南京電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會,幫助網(wǎng)商維權(quán),抱團(tuán)發(fā)展。”
陳立秋的電子商務(wù)大計,正在繼續(xù)。
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